家电市场竞争日益激烈，商家噱头性服务层出不穷，各种体贴细腻的服务承诺让你有上帝般的享受。当某一天，这些信誓旦旦的口号需要行动验证时，商家善变的嘴脸让你这个上帝可不那么好受了。
消费者韩先生一直以来是国美电器的忠实客户，见证了国美电器从“国美服务工程”到“彩虹服务”，再到“延保服务”、“家电医院”等一系列售后服务体制的出台，2007年，国美电器又再次升级服务机制，推出了诚久保障服务理念，其中的价格保障指明，消费者在自发票开具之日起19日内：如遇相同商品降价，顾客可凭购物发票获得全额差价补偿；如发现同城市内其他商家同品牌、同型号商品的价格较其购买价格更低，凭当地报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，经核实后，顾客可获得全额差价补偿。保值服务的承诺让韩先生心动，认为在这样的商家购买产品，价格还真是地道。于是，韩先生便在国美电器通州新华大街店购买了一台戴尔M1330型号笔记本电脑，10天后，韩先生在国美大中电器又买了一款相同型号的的电脑，这次的价格竟然比原先的价格低了381元，按照国美电器的服务承诺，韩先生本可以要求国美电器赔偿全额差价，然而，当韩先生真正提出这样的要求时，国美电器玩起了文字游戏，认为发票明细中填写的货号代码不同，拒绝返还差价。
国美电器开具的发票明细为：戴尔笔记本电脑XPS 1330(R5104台 37R)
大中电器开具的发票明细为：戴尔笔记本电脑XPS 1330(R5104台 31R)
两款产品实物一模一样，外观、配置、品牌、型号都是相同的，却因为发票中的代码不同而拒绝退还差价，韩先生认为国美电器这种做法太欺骗顾客了，这样的诚久保障服务只是一句空话，希望315消费电子投诉网（
www.315ts.net)帮他主持公道，此事他一定会起诉到底。
