投诉人罗先生买了一台宏基4710G的笔记本，买回来以后就小毛病不段，前后送去维修了至少20次以上。而从1月份开始又出现白屏现象，白屏的显示故障越来越严重，罗先生于是在3月26号又送去维修。到4月15号修好取回了，本来经过这一次大修后，可以安安心心地使用了，但回家以后电脑却经常死机。4月16号又送修，5月7号取回。这一次取回后，又出现小毛病送修了2次，5月17号以后经常出现黑屏(闪屏),5月26号送修,但半个月后才有结果。罗先生花了那么多时间维修不算，每次在做程序时，经常被扰乱了思路。二十几次的维修经历，让罗先生不知道自己买电脑是为了方便还是找麻烦？这样的产品真让他寒心。

    按照三包相关规定，“在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品”。罗先生的电脑是在2007年7月15日购买的，还在三包期，因此罗先生可以理直气壮地要求对方给予更换新机，出现二十几次反复维修的经历，实在是不应该。

     在315消费电子投诉网的受理下，宏基华东客户服务中心已经联系用户罗先生并安排为用户处理。相关处理结果：http://www.315ts.net/ts/viewtousu.asp?id=174576