我于2008年5月1日下午5点左右在新疆哈密领先商场的西铁城专柜够NH6750-51E型号的手表一块，机身编号：790178。条码：4974374166951（也查不到是不是正品）。有正规发票。
        下午在商场购买的时候觉得手表的表面比较脏，因为试带和购买的就是在柜台里面展示的样表，由于对这个品牌的手表质量本身很信任就没很在意去仔细检查。在购表下午我回家后仔细擦拭表面，发现有道2CM左右的划痕。用指甲在表面轻轻扣动能确定是划痕。我于2008年5月2日早上到商场专柜出示该表并告知表的盘面上的划痕要求更换。售货放不但不予配合解决，反而说那划痕是我回家后的几个小时人为照成的，取消三包的所有权利。并告诉我如果对质量不满意就找质量监督组织做划痕技术鉴定，如果是新伤痕责任就在我，是老伤痕责任就在销售方。
        在这个事件的过程中，我觉得三个地方是销售方存在的问题：
        1、销售的这块手表为样品表，销售人员有责任把自己的产品维护好。不应该把自己应该承受的责任通过不正当的途径转嫁给用户。在销售的时候也需要跟消费者说明是样品，以及在柜台展示多长的时间，有无修理或外部的损伤。
        2、销售人员在销售的时候没有介绍清楚该产品的特性，如表的外表面是水晶玻璃的，容易划伤等情况。在我5月2号去告知划痕并要求更换的时候，销售人员马上讲明这款手表是的盘面是水晶玻璃的，是容易划伤，并一口确定是我回家后认为损伤的痕迹，不能更换或退货，维修也不在三包范围里面，只能有偿修理。此产品的表面是水晶玻璃，质量也应该能够满足日常的一般使用。我是一名科技工作者，日常没有体力劳动。从下午5点够表到晚上8点，短短的3个小时的使用就出现了明显的划痕，确实对此产品的质量不能放心。
        3、2008年5月1日下午5点多买的手表，我当天晚上8点发现问题，第2天的早上到商场与之协商，销售放马上通知我由于是我个人认为损坏的，三包的权利都给取消了，实在很令人气氛。在与销售放协商无果的情况下，我找到商场的满意服务保障部门，她们在听取我的情况后和销售方联系，最后让我告诉他们三包的条例（他们自己不明白消费者的三包权利），并且也通知我，划痕是人为造成的不予退货也不能更换，只能有偿修理。
        鉴于以上情况，我特投诉新疆哈密领先商场西铁城专柜和新疆哈密领先商场。
        1、他们对自己销售的产品可能不了解，在产品的销售过程中误导了消费者。我买了这款手表后，要求其开具正式的发票，因为这个手表是全国联保的，我工作的原因也可能带着全国使用。在开具的发票和保修卡中，只有这款手表的型号，但手表保修卡要求的表壳号码和出厂编号没有填写。我5月2号去告知我全国保修需要销售填写相关信息的时候，她们执意把NH6750-51E这个手表型号做表壳号码和出厂编号，并不予我的保修卡填写，手表的包装盒子里面没有装箱清单，有两份国际质量保证书。（也不知道对不对）
        2、有故意欺诈消费者的嫌疑。3个小时表的盘面就有了划痕。这款手表我在购买后通过网络查询知道了，它的盘面确实是使用水晶玻璃，但其中的强度我不得而知，但在购买后的三小时发现确实存在了2CM的划痕，这个是确定的。我第2天去找销售方和商场负责人，他们说我拿出质量监督相关部门的检测报告，证明那划痕不是我在购买手表后造成的就给予我三包的权利。我打12315，他们告诉我五一期间休息了，让我假期完了在问问。商场人员还告诉我，这项检测可能在新疆哈密这个2级的城市估计做不了，叫我自己联系相关部门去做质量的检测报告。对于这样不付责任的态度也很叫人愤恨。
        就这么很简单个事情，我下午5点买块手表，晚上8点发现划痕，早上到商场去告知并要求换块，结果就被取消了三包。真实人定大于法啊，她说不跟我三包就不三包了。这块手表陪我的时间不到24小时就责任全是我的了。

        今天我去联系消费者协会了，他们把我推到技术质量监督局，要求质量检查报告才能挽回我的三包权利。我又去了哈密当地的技术监督局，结果得到的是他们没技术力量检查手表的划痕情况，他们联系销售部门来和我协调解决问题，销售方的态度很强硬，拿出质量部门的检验结果再谈，不然不接受调解。中国的消费者难道每年到3月15日才能去消费吗？

        请广大的看群众在看后给予宝贵的意见和建议，谢谢。