很早之前，黄健翔在某个颁奖礼的一段话让我很感触，黄的大意是说这次能得这个奖很开心，因为这个奖是观众评的，不象以前的一些奖老要让领导为难到底要给谁？这次2006年度315投诉网总评榜的奖项之所以受到这么多企业和个人的重视，我想最主要的原因也是由于她是由消费者友直接评的，是消费者对企业去年一年的客服工作最直接的评价。我看了一下结果，此次获奖的企业和个人，几乎都是行业里的佼佼者，平时可能都获奖无数，但他们对于此次活动的关注与支持，让人感动，我想这是消费者的胜利，这是以人为本的客户服务的回归。

从开始投票的那天起，向我咨询获奖情况的电话就没停过，其实说真的，这也从一定程度上反映出咱们国内的某些评奖的确人为因素比较严重，这是很值得反思的，也是为什么现在各种奖项的含金量普遍下降的一个很重要的原因。接到这类的电话，我都会很客气也很实在地同他们说：我也不知道最终谁会得奖，但我相信只要认认真真做好客服工作，真心实意为消费者解决问题，肯定都会有个好的结果，因为我们始终相信群众的眼睛是雪亮的。

而最终评出来的结果也如实地证明了这一点，入选的满意度企业几乎都是在各行业口碑较好，且举足轻重的企业；入选的客服人员对于客服理念的理解，对于真诚服务的追求让人钦佩！较多的家电企业入选，充分说明了最早进入完全竞争状态的家电企业，在客户服务方面在各行业当中的领先优势。一些服务类企业的入选，也见证了我国这几年整个服务行业服务质素的提升。

当然由于此次评选是首届，我们没有什么经验可循，肯定会有些不足之处，但我们会尽最大的努力把它做到最好，一届比一届做得更出色！最后要感谢一下所有参与此次评选的企业，所有参与投票的消费者、媒体朋友和各行业的专家，谢谢你们的理解和支持！