今天晚上因为择日不如撞日的原因，我们的技监（技术总监的爱称）请客，投诉中心的钟伯（其实芳龄二十五不到，又是个少年老成者）对龙洞烧鸡窝的红烧山猪肉兴趣盎然，于是在315投诉网车技排行榜排行第二（目前整个单位有驾照的人共有三人）的本人担起这跋山涉水的重任，在险些南辕北辙开往珠海的恶劣情况下，镇定自若力换狂澜，最终经过一个半小时的奔波于公元两千零六年八月的倒数第二天晚上九点四十分左右顺利到达了我们的目的地——烧鸡窝某山庄。可惜两个月没来，这里已是物是人非，关门大吉，徒增惆怅之余，本想赋诗一首以回应古人的：“去年今日此门中，人面桃花相映红，人面不知何处去，桃花依旧笑春风！”无奈肚子抗议，只好继续驱车觅食，可怜一拔经常在网上做好事不留名的六散人竟然迷失在烧鸡窝里找不到吃的！不免英雄气短，儿女情长。
……

轻舟已过万重山

——写在315投诉网16个月

明天315投诉网又要进行一次比较大的改版，距离上次大改版刚好半年，315投诉网刚好满16个月零六天，咱们中国人喜欢说六六大顺，那么就预祝在未来的日子315投诉网和她的网友们万事顺意，百无禁忌！

相比上次改版这次显得轻松多了，首先当然得益于上次的经验积累；其次是我们现在已经有了一支比较完善的团队；当然更重要的是，我们已经拥有有成千上万支持我们的网友做坚强的后盾，截止到今天，315投诉网共接到来自全国各地的有效投诉37918宗，解决了34846宗，共无偿为网友挽回直接经济损失超过一千万元。共有几百家媒体和网站引用或转载了我们的相关信息。我经常和我们的志愿者开玩笑，说下回“感动中国”差不多该轮到我们上去讲讲了，我们的先辈教育我们要日行一善，315投诉网的任何一位志愿者日行都起码超过十善！因此和上次凌晨四点我还火急火燎地担心能不能顺利完成，这次我始终有轻舟已过万重山的感觉。
……

　　好久没写博客了，因为这半年多来实在太忙了，但今天很特殊，觉得很有必要写些东西，来纪录我从此对人生的多一层感悟。我活了这么多年，第一次感受到什么叫每天有忙不完的事，操不完的心。这半年多来，除了自己正常的工作，更多的是在应付着一些明枪暗箭的攻击。有时看着那丑态百出阴险毒辣的把戏，会让你觉得又好气又好笑，在想，至于吗？我们现在是在21世纪的中华人民共和国，已经不是封建社会，不是某些人有钱有势就可以只手遮天的年代了。315投诉网不就是给消费者一个可以述说自己消费遭遇的平台，一群志愿者无偿帮消费者和商家协调沟通的地方，至于让某些人那么害怕，给她扣那么多帽子，非置之死地而后快吗？

十七日零晨两点半，距315投诉网两周年还不到二十四小时，技监、小邱、小袁还在IDC，自从十三日晚上十点左右网站被DDOS攻击以来，这已经是技监他们的第四个不眠夜。
……

我知道这个标题肯定会引起很多人的好奇和误会，估计有很多人冲着这个标题进来后，会骂骂咧咧的离开，但我还是觉得要用这个标题才能表达我今天的心境。

今天兄弟小H过来，感叹说现在要爱上一个人真的好难，我这兄弟年方不到二十八，而今已是注册会计师和注册税务师，在一个会计师事务所做部门负责人，应该也算年轻有为一类的人，人也长得一表人才，但至今我知道还是没找到他想要的爱情，他的这种状况也证明了我跟他说过的一句话：人一追求完美，就会活得很累。
……

很早之前，黄健翔在某个颁奖礼的一段话让我很感触，黄的大意是说这次能得这个奖很开心，因为这个奖是观众评的，不象以前的一些奖老要让领导为难到底要给谁？这次2006年度315投诉网总评榜的奖项之所以受到这么多企业和个人的重视，我想最主要的原因也是由于她是由消费者友直接评的，是消费者对企业去年一年的客服工作最直接的评价。
……

托某化妆品企业的福，我们去年一年协调处理了近六万条投诉没有这么火，帮消费者挽回了近千万元的损失没有这么火，甚至和中央电视台凤凰卫视等国内知名媒体的合作也从没这么火，这一次我们火了，而且是大火。该企业和某电视台帮我们做了一期节目，并且该企业还不遗余力在在各大论坛网站帮我们做了一系列的免费宣传，很多消费者都是冲着这些宣传想来看一下如此被妖魔化（我们同事喜欢用这个词，我个人认为不太准确，应该用娱乐化比较准确一些）的网站到底是什么东东？结果一看，反而很多成了我们忠实的拥趸，这也许是该企业所始料不及的。

2007年1月17日，
……

希望来年没有遗憾

-----写在2007年到来之际

截止到十二月二十日凌晨一点多，网站刚好被疯狂攻击了三十六小时，技术部的几个兄弟也不眠不休地工作了接近三十六个钟头。因为不想给他们碍手碍脚，也想着出去透一下气，我和L生叫陈工开车在寒夜的广州街头兜着圈。接近凌晨一点才打包了宵夜回来给他们吃，昨晚由于没有准备，最后饿得不行了，他们几个只有啃方便面的份。
……