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我带着一条鱼，一 条对我微笑的鱼回家。我对她说话，她摇一摇尾巴，对我微笑。 |
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 sp扣费的一些陷阱及维权建议http://www.17xf.net/group/group_topic.php?id=119信产部正式启用了电信服务质量申诉服务电话010－12300，大家可以直接向信产部咨询、投诉。也可以登录信息产业部的官方网站申诉（http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121）。 回音壁连接（维权成功案例）：http://www.315ts.net/hybread.asp?id=ts168553；http://www.315ts.net/hybread.asp?id=ts169497 由于短信收费是由电信运营商代为收取的，消费者可以直接向运营商投诉（移动用户向10086，联通用户向10010，小灵通用户向10000投诉），要求妥善解决问题。可能运营商的客服只会对短信定制的情况作基本的解释和退定短信业务，但无法根本地解决问题。sp商和运营商有着密切的合作关系，而且信息费是运营商直接收取的，那么运营商就有责任有义务要解决消费者的投诉问题。消费者可以要求运营商查询短信定制相关原始数据，并做出适当的解决处理。如果仍不能解决问题，又无法给出合理解释，建议再次投诉该客服人员的不作为，如此一来，消费者所反映的问题就能得到合理解决、解释。（这就要求电话接通时记录下运营商客服的工号以及他们的工作行为，以便第二次进行投诉。因为每个消费者的投诉，运营商客服人员都会记录在案，并及时电话回访） |
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