中国电信宝安分公司乱收代扣费

看到“中国电信宝安分公司乱收代扣费”我也有同感，我这是深圳宝安沙井新桥上寮，我这里的问题和你很相似，但似乎比你的还要严重，2008年08月19日，发现我这个电话被人用来拨打充Q币多达上千元，而且是可以在中国电信的网上查到的记录的，查不到（超过6个月的查不到）的也就无从考究。

    发现电话单上多出一项“声讯-信息通”的费用，在帐单上面显示的就是“深大信息信息费”，每个月都扣125元、150元、174元...等等，在能查到的帐单里都会有这项费用，从2008年2月到2008年7月份(只能查到六个月的)里，扣款分别是：90元，150元，125元，174元，150元，150元。就这几项合计都被扣掉了839元。

    我带着这些疑问拨打了10000号，得到的答复是声讯费扣费引起的，我说我没打过声讯台呀，在说哪有那么贵的声讯电话呀？一分钟要30元，这到底是一个什么样的声讯台？答复说不清楚，建议我上网查询话费。

    接下来得情况就和投诉人姜先生的很相似了，10000答复：我帮你把这个事情记录下来，2天内答复...

    烦得很，转一次台要2天内答复一次，我说有没有直接一点的电话呀？答复说没有，就是只有10000号。

    我收到的中国电信客户服务号有：“2477号”“2260号”“366号”“2804号”“408号”等（有些不记得了），还有就是深大信息中心的周小姐也来过电话，转来转去，转到你头都晕，到底是该由来处理的也不知道，昨天收到10000号客户经理打来的电话“您是柯先生吗？我这里是客服经理，收到你的投诉，这个问题的出现是因为有人用你的电话拨打才会产生的费用，你如果不需要我帮你关闭可以吗？”，我说“可以”客服经理接着说“好的拜拜”，电话挂了，我想说话都说不上，又不知道去找谁，只有等...，再次打10000号，在次强调在用户不知情的情况下，你中国电信为第三者提供了如此便利的条件（拿起电话）就可以把银行的钱转走，这个责任由谁来付？你中国电信至少给我一个答复“处理”还是“不处理”。否则我要去法院起诉你们...

    刚刚收到10000号客户经理打来的电话告知：“根据信息产业部的规定，我们可以帮你处理最近3个月的费用”，我问：“是怎么处理？”10000号说：“十天内把扣除的费用退回原帐户”...

    对于这个处理结果我还是不满意，首先我认为：Q币这个东西是一个网络上一个虚拟的东西，本应该加强管制，而且这些Q币的使用大部分是青少年和儿童，他（她）们会用一个人民币去购买一些或很多Q币用来显耀身份或者去沉迷网络，最终受害的是无数的青少年儿童，在实际社会当中也确实能看到受害的青少年儿童，这确实是文明社会里的一个悲哀，而打电话充Q币引诱青少年违法犯罪的例子也很多，这个伤害我想应该不亚于“青少年吸烟”、“黑网吧”、“传销”、“K粉摇头丸”。

    再就是中国电信提供默认开通便利途径(相信大多数的家长都不知道打电话可以充Q币，而且也不需要这个功能)，而中国电信确实默认是开通的（我也是刚刚才知道的），这难道不是为那些违法犯罪的人提供了便利的条件？

    我希望中国电信能100%退回用来充Q币的所有费用。